医疗机构智慧安保
HEALTHCARE SECURITY
SCENARIO OVERVIEW
医疗机构智慧安保解决方案
维护门急诊秩序，协助院区巡查、停车管理和突发事件响应。
医疗机构安保围绕诊疗秩序、院区通行和重点区域巡查组织服务。中安国保可结合院区布局、门急诊高峰、夜间运行和现有安防设备，配置岗位与巡查任务，并与院方保卫、医护及停车管理人员明确协同方式。
01 / THE CHALLENGE
客户关注的安全问题
- 01
门急诊高峰秩序压力大
- 02
院区停车和车辆引导难
- 03
医患纠纷和突发事件需要及时协助
- 04
消防和重点区域巡查要求高
- 05
现场服务既要规范也要有温度
02 / OUR APPROACH
围绕现场，建立服务协同
| 服务场景 | 执行重点 | 协同与职责边界 |
|---|---|---|
| 门急诊高峰 | 根据人流变化安排入口引导与流动巡查，关注候诊区域、通道及求助信息，发现拥堵及时协调疏导。 | 与门诊管理和医护人员对接；医疗分诊、诊疗及患者转运由院方负责。 |
| 车辆与重点通道 | 按照院方通行规则开展停车引导、消防通道巡查，保持急救通道可通行；异常情况上报并记录。 | 与停车管理、院方保卫部门确认车辆权限和应急通道保障分工。 |
| 夜间与重点区域 | 结合楼宇开放时间和重点部位设置巡查路线，做好交接班、异常发现、现场核实与处置记录。 | 重点区域权限由院方确定，安保执行授权范围内的值守与巡查。 |
| 纠纷与突发情况 | 及时到场协助维持秩序、保护现场并上报，按照院方预案与相关人员协同处置。 | 涉及医疗判断、诊疗争议或执法事项，转交院方专业人员或有关部门处理。 |
已有设备与平台如何配合
先核对已有视频、门禁、报警设备的品牌、接口、网络和管理权限，再确定可利用的设备及需要补充的点位。根据项目条件，可通过中安蓝盾和智慧安防指挥中心协同任务、事件与处置反馈；敏感区域的访问权限与信息使用遵循院方管理要求。
了解中安蓝盾与中安小蓝 ↗03 / SERVICE SCOPE
服务内容
- 门急诊秩序维护
- 院区巡逻
- 停车引导
- 重点区域值守
- 消防巡查
- 医患纠纷协助
- 突发事件协助处置
服务记录与交付
- 岗位职责、巡查路线与重点时段安排
- 交接班、巡查及异常事件记录
- 问题整改跟踪与服务复盘记录
制定方案前，需要了解
- 院区及楼宇布局、门急诊运行时间
- 出入口数量、人车高峰与急救通道要求
- 重点区域、现有设备及院方协同联系人
岗位数量、巡查频次、设备接入和记录交付方式，结合现场踏勘与院方要求确定。